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Politique de Remboursement DILOO

1. Délai de Remboursement

Chez DILOO, nous nous engageons à traiter les remboursements dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits retournés conformément à notre politique de retour. Nous faisons de notre mieux pour accélérer ce processus, mais ce délai est une garantie que vous recevrez votre remboursement dans un délai raisonnable.

2. Modalités de Remboursement

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement.

3. Produits Non Conformes ou Défectueux

Si les produits retournés sont non conformes à votre commande ou présentent des défauts, DILOO prendra en charge les frais de retour ainsi que les frais de livraison initiaux. Le remboursement inclura également ces frais.

4. Produits en Bon État

Si les produits retournés sont en bon état, non utilisés, et conformes à votre commande, le montant du remboursement comprendra le prix des produits retournés, à l’exclusion des frais de livraison initiaux (à l’exception des frais supplémentaires liés à un mode de livraison choisi par le client).

5. Suivi du Remboursement

Vous serez informé du remboursement par email ou tout autre moyen de communication que vous avez fourni lors de la commande. Le montant du remboursement sera détaillé dans cet avis.

6. Service Après-Vente

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, notre service après-vente est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter aux coordonnées mentionnées dans notre section « Service Après-Vente » des Conditions Générales de Vente.

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